Conditions of Use

Poštovani korisnici, molimo Vas da prije korišćenja naših usluga pažljivo pročitate sljedeće uslove. Svaka posjeta našem sajtu, kao i kupovina, znači da ste ove uslove pročitali i da se slažete sa njima u cjelosti. Ukoliko su oni za Vas neprihvatljivi, molimo Vas da ne koristite naše internet stranice.
Dobrodošli na sajt platformaknjiga.me. Platforma knjiga d.o.o. omogućava Vam korišćenje usluga i sadržaja svog portala u skladu sa ovdje navedenim USLOVIMA KORIŠĆENJA. Uslovi korišćenja se primjenjuju na sve sadržaje i usluge internet prodavnice www.platformaknjiga.me. Smatra se da su korisnici upoznati i saglasni sa ovim uslovima ukoliko koriste bilo koji dio internet portala, kao i da prihvataju korišćenje sadržaja ovog portala isključivo za ličnu upotrebu i na sopstvenu odgovornost.

Podaci o preduzeću:
Platforma knjiga d.o.o.
Adresa za prijem pošte: Geteova 3, 81000 Podgorica
Tel:  +38267818594
 E-mail: kontakt[at]platformaknjiga.me
Web: https://www.platformaknjiga.me/
Broj računa kod NLB banke:
        za nacionalne transakcije: 530-166146-58 
        za međunarodne platne transakcije: ME25530005010019548512
PIB: 03526313 
Šifra djelatnosti: 47.91 Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta

OPŠTE ODREDBE

Na osnovu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o Elektronskoj trgovini, Kodeksa ponašanja u prodaji roba i pružanju usluga na internet tržištu Crne Gore i Uredbe o upotrebi poreske registar kase i načina evidentiranja prometa proizvoda, odnosno usluga preko registar kase, privredno društvo Platforma knjiga d.o.o. Podgorica svoje cijenjene potrošače koji robu poručuju putem internet sajta www.platformaknjiga.me

O B A V J E Š T A V A

• da je online (onlajn) prodaja prodaja robe na malo posredstvom pošte ili preko interneta, uz naknadu, putem elektronske opreme za obradu i skladištenje podataka na lični zahtjev korisnika, a u skladu sa Politikom privatnosti;
• da se prodaja robe putem internet sajta www.platformaknjiga.me obavlja iz registrovanog privrednog društva Platforma knjiga d.o.o. Podgorica, Geteova 3, dok se poručivanje vrši putem interneta;
• da se opis i osnovne karakteristike robe koja se prodaje mogu naći na sajtu www.platformaknjiga.me;
• da roba koja se prodaje putem internet sajta www.platformaknjiga.me posjeduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namjenom;
• da je prodajna cijena robe u domaćoj valuti (euro, €) naznačena uz svaki artikal;
• da se isporuka naplaćuje, a da je cijena isporuke promjenljiva u zavisnosti od težine robe i adrese isporuke, kako je naznačeno na sajtu;
• da kupljenu robu u Crnoj Gori isporučujemo u roku od 3 do 5 radnih dana, dok rok isporuke za inostranstvo zavisi od zemlje i poštanskog posrednika kako je naznačeno na sajtu;
• da se mogućnost kupovine robe uz posebne cjenovne pogodnosti i∕ili uz posebne prodajne podsticaje, obavlja u skladu sa uslovima koji su prethodno objavljeni na internet sajtu www.platformaknjiga.me;
• da potrošač robu koju poručuje putem internet sajta www.platformaknjiga.me može platiti pouzećem gotovinski u trenutku isporuke, bankovnim platnim karticama prilikom kreiranja porudžbine, ili direktnom uplatom na žiro-račun preduzeća o čemu mejlom obavještava prodavca;
• da potrošač prilikom kreiranja porudžbenice pritiskom na taster POTVRDI preuzima obavezu plaćanja naručene robe;
• da u slučaju prijema robe potrošač ustanovi da mu artikal ne odgovara, potrošač ima pravo da artikal zamijeni za drugi, u roku od 14 dana, na način kako je to definisano ovdje;
• da u slučaju prijema robe potrošač ustanovi da artikal želi da zamijeni za drugi artikal, koji može biti veće ili iste cjenovne kategorije od prethodno poručenog, potrošač može zamijeniti artikal na način kako je to definisano ovdje;
• da u slučaju prijema robe potrošač primljenu robu ne želi da zadrži, ima pravo na raskid ugovora i povraćaj sredstava u visini plaćene kupoprodajne cijene za predmetnu robu u roku od 14 radnih dana od prijema robe na način kako je to definisano ovdje;
• da za robu koja je poručena putem internet prodavnice potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju na već korišćen proizvod, na način koji je definisan za robu kupljenu putem online prodavnice. Način i postupak izjavljivanja reklamacije možete pronaći ovdje.

SADRŽAJI NA SAJTU

Platformaknjiga.me ima autorska prava na sve sadržaje sajta (tekstualne, vizuelne i audio materijale, baze podataka, programerski kod). Neovlašćeno korišćenje bilo kog dijela portala, bez dozvole vlasnika autorskih prava, smatra se kršenjem autorskih prava i podložno je tužbi.

Platformaknjiga.me administrira ovu internet lokaciju iz svojih kancelarija u Podgorici, Crna Gora. Platformaknjiga.me ne tvrdi da su materijali ili usluge na ovoj lokaciji prikladni ili dostupni za korišćenje izvan Crne Gore, a pristupanje iz područja gdje je njihov sadržaj nezakonit je zabranjeno. Ako odlučite da pristupite ovoj internet lokaciji izvan Crne Gore, to radite na sopstvenu inicijativu i smatrate se odgovornim za poštovanje važećih lokalnih zakona.

Zabranjeno je korišćenje ili izvoz, odnosno uvoz, radi izvoza materijala ili usluga na ovoj internet lokaciji, kao i bilo koje kopiranje ili prilagođavanje u suprotnosti sa važećim zakonima ili propisima uključujući, bez ograničenja, izvozne zakone i propise Crne Gore.

Zabranjeno je korišćenje sajta u propagandne svrhe. Zabranjeno je svako korišćenje sajta radi preprodaje robe.

Ovi uslovi se tumače u skladu sa zakonima Crne Gore i neće se primjenjivati načela o rješavanju neusaglašenosti zakona.

KOMENTARI I DRUGI SADRŽAJI KOJI NAM DOSTAVLJA KORISNIK

Lični podaci koje proslijedite sajtu www.platformaknjiga.me u svrhu dobijanja proizvoda biće tretirani u skladu sa našom Politikom privatnosti .

Zabranjeno je slanje ili prenošenje na ovu lokaciju ili sa nje bilo kojih nezakonitih, prijetećih, uvredljivih, klevetničkih, opscenih, pornografskih ili drugih materijala koji su u suprotnosti s bilo kojim zakonom.

Platformaknjiga.me zadržava pravo da ovakav materijal ukloni sa sajta bez prethodnog upozorenja korisnika.

Platformaknjiga.me ne želi od korisnika da prima povjerljive ili druge informacije kojima ne može slobodno da raspolaže. Za razliku od Vaših ličnih podataka, takvi materijali i informacije neće se smatrati povjerljivim niti podacima kojima se ne može slobodno raspolagati. Platformaknjiga.me nema nikakve obaveze prema ovim Vašim saopštenjima i ne smatra se odgovornim za sadržaj bilo kog od njih, bez obzira proizilazi li ili ne iz Zakona o autorskim pravima, kleveti, privatnosti, opscenosti ili drugog. Platforma knjiga d.o.o. Podgorica zadržava pravo da ukloni poruke koje sadrže materijal koji smatramo nepristojnim, klevetničkim, opscenim ili na bilo koji drugi način neprihvatljivim.

U ovu grupu podataka ne spadaju Vaši lični podaci. Njih, u skladu sa našom zaštitom privatnosti, koristimo samo za potrebe obrade vaših narudžbi, ne objelodanjujemo niti prosljeđujemo trećim licima.

Zabranjeno je postavljanje virusa i svih kompjuterskih kodova, datoteka i programa koji na bilo koji način mogu oštetiti ili preuzeti kontrolu nad sajtom ili pratećom opremom.

VEZE SA DRUGIM INTERNET LOKACIJAMA

Veze na ovoj internet lokaciji ka lokacijama samostalnih proizvođača obezbijeđene su isključivo da bi olakšale i poboljšale Vaše korisničko iskustvo. Ako budete koristili ove veze, napustićete ovu internet lokaciju. Internet prodavnica Platformaknjiga.me nije odgovorna za bilo koju od ovih lokacija ili njihov sadržaj. Samim tim, ne podržavamo i ne dajemo nikakve izjave o njima, kao ni o bilo kojim informacijama, softveru ili drugim proizvodima ili materijalima koji se tamo nalaze, ili bilo kojim rezultatima koji se mogu dobiti njihovim korišćenjem. Ako odlučite da pristupite nekoj od internet lokacija samostalnih proizvođača koje su povezane sa ovom lokacijom, to radite isključivo na sopstveni rizik.

KUPOVINA

Sve informacije u vezi sa transakcijama između kupca i prodavnice platformaknjiga.me, smatraju se poslovnom tajnom, i prema njima se ophodimo u skladu sa zakonima Crne Gore.

REGISTRACIJA

Da biste kupovali na našim stranicama ne morate da budete registrovani, međutim registracija može značajno da poboljša Vaše korisničko iskustvo, jer ukoliko ste registrovani možete da označite proizvode koji Vam se dopadnu ili koje želite da kupite u budućnosti, možete da ostavite komentar za kupljeni proizvod, a dobijaćete i naš bilten (newsletter) sa najnovijim informacijama o proizvodima, akcijama i povoljnim uslovima kupovine.

Registracija Vam omogućava lakše i brže poručivanje robe, jer prilikom svake naredne kupovine ne morate da ispunjavate obrasce sa neophodnim podacima za isporuku robe. Proces registracije je veoma jednostavan i od Vas zahtijeva samo osnovne lične podatke koje obrađujemo u skladu sa Politikom privatnosti . Registrovani korisnici mogu da zatraže brisanje njihovih podataka u bilo kom trenutku.

Kada ponovo posjetite naše stranice, dovoljno je da se prijavite klikom na polje „Prijavite se“ u gornjem desnom uglu. Prije naredne kupovine ili posjete prodavnici potrebno je samo da se ulogujete na svoj nalog. Ukoliko zaboravite šifru novu možete dobiti na ovom linku  ili nam pišite na kontakt[at]platformaknjiga.me.

BILTEN (NEWSLETTER)

Svi registrovani korisnici postaju pretplatnici našeg biltena sa najnovijim informacijama o proizvodima, akcijama i uslovima kupovine u online knjižari platformaknjiga.me. Bilten je besplatan informativni i reklamni sadržaj koji registrovani korisnici dobijaju putem elektronske pošte. Pretplatnik biltena Platforme knjiga d.o.o. moguće je postati i bez inicijalne kupovine. Prijava na bilten moguća je ovdje. Svi pretplatnici biltena mogu se u svakom trenutku odjaviti sa pretplatničke liste klikom na link za odjavljivanje .

IZBOR PROIZVODA

Na vrhu naslovne stranice nalazi se meni sa kategorijama proizvoda. Izborom neke od kategorija otvoriće se stranica sa izlistanim proizvodima. Proizvode možete da birate po kategorijama i potkategorijama koje su izlistane u horizontalnim i vertikalnim menijima kao i kroz filtere po tipu, vrsti, cijeni. Klikom na kvadratiće uz filter, uključujete ili isključujete traženi filter. Ukoliko ste izlistali grupu proizvoda koja Vas interesuje, dodatne informacije o konkretnom proizvodu možete vidjeti klikom na sliku ili naziv proizvoda. Ukoliko ne znate kojoj kategoriji pripada prozvod koji vas interesuje, možete iskoristiti polje za pretragu koje se nalazi u gornjem desnom uglu i vidno je označeno slikom lupe. U polje možete ukucati naziv knjige ili proizvoda, odnosno prezime autora. Prilikom pregleda proizvoda koji su dostupni za kupovinu, primijetićete da postoji dugme DODAJTE U KORPU. Kada kliknte to dugme bićete obaviješteni da se proizvod nalazi u Vašoj korpi. Moguće je više puta dodati isti proizvod u korpu.

SADRŽAJ KORPE

U svakom trenutku omogućen Vam je pregled svih proizvoda koje želite da kupite i koje ste već stavili u korpu. Jednostavnim klikom na ikonicu korpe u gornjem desnom uglu sajta otvarate stranicu na kojoj su prikazani svi proizvodi koje ste do tada odabrali spremni za kupovinu. Veoma lako možete obrisati proizvode iz korpe ili povećati broj željenih proizvoda.

 PORUČIVANJE PROIZVODA IZ KORPE

Kada ste spremni da izvršite kupovinu potrebno je samo da na vrhu stranice u desnom uglu kliknete na ikonu korpe, prilikom čega će vam se prikazati sadržaj sa svim artiklima koje ste unijeli u korpu. Ukoliko ste registrovani korisnik najkasnije u tom trenutku treba da se ulogujete na svoj nalog. Formular koji popunjavate prilikom registracije potrebno je da popunite samo jednom, a svaki naredni put dovoljno je samo da se ulogujete na svoj nalog. Neregistrovani korisnik svaki put popunjava formular sa podacima potrebnim za kupovinu i isporuku kupljenih proizvoda. Prije zaključenja kupovine artikle u svakom trenutku možete izbaciti iz korpe klikom na kvadratić sa oznakom X pored proizvoda. Pretraživanje potom možete nastaviti i dodavati druge proizvode. Na vašu korpu se možete vratiti sa svake stranice klikom na ikonu korpe u gornjem desnom uglu. Klikom na dugme KUPOVINA u donjem desnom uglu prelazite na porudžbinu i zaključenje kupovine izborom načina dostave i plaćanja.

USLOVI PLAĆANJA

ODABIR NAČINA PLAĆANJA

Narudžbu možete platiti platnim karticama tokom procesa zaključenja kupovine na sajtu, ali i pouzećem kuriru prilikom preuzimanja pošiljke, kao i uplatom novca na žiro-račun Platforma knjige d.o.o. (uplatnicom ili korišćenjem mobilnog ili elektronskog bankarstva).

Plaćanje karticama je moguće realizovati Visa, Mastercard i Maestro karticama. Za plaćanje platnim karticama važno je da znate da je tajnost Vaših podataka zaštićena i osigurana upotrebom SSL enkripcije. Za plaćanje platnim karticama bićete preusmjereni na internet stranicu procesora za plaćanja NLB banke kako biste kompletirali plaćanje porudžbine. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su koriščenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprečavanja neovlašćenog pristupa prilikom njihovog prenosa. Time je omogućen siguran prenos informacija i onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računara i procesora za plaćanje NLB banke, kao i obratno. Servis NLB banke i finansijske ustanove razmjenjuju podatke upotrebom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautorizovanog pristupa. Platni procesor NLB banke je sertifikovan prema PCI DSS Level 2 sigurnosnom standardu propisanom Visa i MasterCard pravilima. Platformaknjiga.me ne čuva brojeve kreditnih kartica, oni nijesu ni na koji način dostupni neovlašćenim osobama.

Sva plaćanja platnim karticama realizuju se u eurima (EUR). Ukoliko se plaćanje obavlja platnim karticama inostranih banaka, iznos transakcije će biti konvertovan u lokalnu valutu korisnika kartice, prema kursu kartičnih kuća Visa/Mastercard.

Za porudžbine iz Crne Gore plaćanje je moguće i uplatom na naš račun za nacionalne transakcije, bilo putem elektronskog ili mobilnog bankarstva, bilo uplatnicom u pošti ili banci (na način na koji inače plaćate svoje račune). Nalog za uplatu odnosno uplatnicu treba popuniti na osnovu podataka koje dobijate u potvrdi porudžbine. Molimo Vas da nam u roku od 3 radna dana od porudžbine dokaz o uplati pošaljete na e-mail, nakon čega ćemo Vam poslati porudžbinu.

Plaćanje za porudžbine iz inostranstva, osim platnim karticama, moguće je izvršiti i uplatom na devizni račun. U slučaju uplate na devizni račun provizija ide na teret potrošača, visina provizije je minimalno 5 eura i zavisi od visine iznosa koji se uplaćuje i propisa banke. Uputstva za plaćanje na račun za inostrane transakcije dostavićemo Vam na zahtjev.

Porudžbinu u Crnoj Gori moguće je platiti kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. U tom slučaju plaćanje je moguće isključivo gotovinom u domaćoj valuti (EUR). Porudžbine iz inostranstva nije moguće platiti pouzećem.

ZAVRŠETAK PORUČIVANJA

Klikom na dugme POTVRDITE, prikazaće Vam se obavještenje da je Vaša porudžbina uspješno primljena. Na e-mail adresu koju ste ostavili prilikom registracije poslaćemo Vam potvrdu o kupovini. Za sva dodatna pitanja možete nas kontaktirati putem e-mail adrese: kontakt[at]platformaknjiga.me ili telefonom 067/816-874.

USLOVI ISPORUKE

Nakon kompletiranja porudžbine na Vašu e-mail adresu će stići potvrda sa detaljima o porudžbini i detaljima isporuke.

NA TERITORIJI CRNE GORE

Porudžbine Vam na teritoriji Crne Gore dostavljamo kurirskom službom ili putem PostExpressa Pošte Crne Gore. U sve gradove Crne Gore porudžbinu dostavljamo prvog sljedećeg radnog dana nakon dana porudžbine. U ruralna, vangradska područja na sjeveru zemlje porudžbine se dostavljaju tri puta sedmično. Hitna isporuka u toku istog radnog dana moguća je na zahtjev i uz dodatno terifiranje. Do odstupanja i produženja roka za isporuku može doći ukoliko primalac nije na adresi kod prvog pokušaja isporuke, kao i uslijed loših vremenskih uslova ili drugih nepredviđenih situacija u transportu na koje prevoznik ili trgovac nije mogao da utiče.

Porudžbine poslate preko Pošte CG moguće je pratiti na sajtu Pošte pomoću koda koji ćemo Vam dostaviti. U slučaju da Vašu porudžbinu dostavlja kurirska služba, biće nam potreban Vaš broj telefona, a Vama će biti dostupan broj telefona kurira koji je preuzeo pošiljku. U skladu sa Politikom privatnosti Vaše lične podatke koristimo isljučivo da bismo Vam isporučili porudžbinu. Registrovani korisnici u svakom trenutku imaju mogućnost da zatraže brisanje svojih ličnih podataka sa našeg servera.

Cijena isporuke robe na adresu kupca naznačena je na računu uz svaku porudžbinu. Isporuka može biti besplatna dok traje akcija besplatne isporuke za naznačeni iznos kupovine, odnosno kada je to naznačeno na sajtu. Trošak pakovanja uračunat je u troškove isporuke i ne naplaćuje se posebno.

ISPORUKA U INOSTRANSTVO

Pošiljke van teritorije Crne Gore šaljemo putem Pošte Crne Gore (PostPak, EMS pošiljka ili kao paket u međunarodnom saobraćaju) ili DHL-om. Cijena slanja pošiljki u inostranstvo naznačena je na računu uz svaku porudžbinu i zavisi od težine porudžbine i roka dostave. Trudićemo se da za Vas izaberemo najpovoljniju uslugu pošiljke vodeći računa o pouzdanosti i što kraćem vremenu isporuke. Sve knjige pakujemo u zaštićenu ambalažu, kako bi Vam stigle u stanju u kakvom smo Vam ih i poslali. Trošak pakovanja uračunat je u cijenu isporuke i ne naplaćuje se dodatno.

Očekivano vrijeme isporuke DHL-om je 1 do 2 radna dana za evropski prostor, dok za ostatak svijeta isporuka DHL-om traje od 2 do 3 radna dana. Za precizne informacije preporučujemo da posjetite sajt www.dhl.com ili kontaktirate DHL lokalnu poslovnicu. Očekivano vrijeme isporuke Pošte Crne Gore je 3 do 7 radnih dana za evropski prostor, dok za ostatak svijeta isporuka poštom traje 7 do 15 dana. Za precizne informacije preporučujemo da posjetite sajt https://postacg.me/. Porudžbine je pratiti na sajtu DHL-a odnosno Pošte CG pomoću koda koji ćemo Vam dostaviti. U skladu sa Politikom privatnosti Vaše lične podatke koristimo isljučivo da bismo Vam isporučili porudžbinu. Registrovani korisnici u svakom trenutku imaju mogućnost da zatraže brisanje svojih ličnih podataka sa našeg servera.

Priprema porudžbine za slanje u inostranstvo traje od 1 do 4 radna dana. Rok dostave važi od trenutka slanja.

VAŽNO: molimo Vas da imate u vidu da carina Vaše zamlje može tražiti da platite dodatne troškove uvoza robe koju sadrži pošiljka. Savjetujemo Vam da se o tome konsultujete sa carinskim organima u Vašoj zemlji.

NEISPORUČENE POŠILJKE

Ako kupac iz bilo kog razloga odbije da preuzme porudžbinu, Platforma knjiga d.o.o. zadržava pravo da kupcu naplati ukupni trošak dostave i povratne pošiljke bez obaveze ponovljenog slanja. Ukoliko je plaćanje izvšeno karticom ili uplatnicom, kupcu će na karticu ili račun koji dostavi e-mailom biti izvršen povraćaj novca umanjen za troškove dostave i povratne pošiljke.

PROMJENA USLOVA

Platformaknjiga.me može revidirati ove uslove bilo kada, ažuriranjem ovog dokumenta. Povremeno posjećujte ovu stranicu da biste pregledali uslove koji trenutno važe, zato što su oni za Vas obavezujući. Određene odredbe ovih uslova mogu se zamijeniti izričito navedenim pravnim obavještenjima i uslovima dostupnim na određenim stranicama ove lokacije.